Si tienes un iPhone y te has encontrado con el problema de que se queda en el logo de la manzana, no te preocupes, no estás solo. Este es un problema común que muchos usuarios han enfrentado. Aunque puede ser frustrante, hay algunos pasos que puedes seguir para solucionarlo y hacer que tu iPhone vuelva a funcionar correctamente.
En primer lugar, se recomienda intentar forzar el reinicio del iPhone. Los pasos a seguir varían según el modelo del iPhone que tengas.
- Para iPhone con Face ID, iPhone 8 y iPhone SE (todas sus generaciones): presiona y suelta el botón de Subir volumen, luego presiona y suelta el botón de Bajar volumen, y finalmente mantén presionado el botón de bloqueo hasta que el iPhone se reinicie.
- Para iPhone 7/7 Plus: mantén presionado el botón de bloqueo al mismo tiempo que el botón de Bajar volumen.
- Para iPhone 6s y anteriores: mantén presionado el botón de bloqueo al mismo tiempo que el botón de inicio.
Si reiniciar el iPhone no soluciona el problema, se puede intentar solucionarlo conectándolo al Finder. Los pasos a seguir también varían según el modelo del iPhone que tengas.
- Para iPhone con Face ID, iPhone SE o iPhone 8: pulsa y suelta rápidamente el botón Subir volumen, luego pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen, y finalmente mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
- Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones lateral y Bajar volumen al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
- Para iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
Si el problema persiste y el Finder no reconoce el iPhone, se puede poner el dispositivo en Modo recuperación. Para ello, se debe conectar el iPhone al ordenador y forzar su reinicio sin soltar los botones hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
Es importante tener en cuenta que si el problema persiste, podría ser un fallo de hardware. En este caso, se recomienda contactar con un experto para obtener ayuda. Además, es crucial mantener el iPhone actualizado y realizar copias de seguridad regularmente para prevenir futuros problemas.
¿Por qué el iPhone se queda en la manzana?
El iPhone puede quedarse en la manzana debido a varios factores. Uno de ellos es un fallo en la actualización del sistema operativo. Esto puede ocurrir debido a interrupciones en la conexión de red durante la descarga de la actualización, falta de espacio de almacenamiento adecuado en el dispositivo o errores de software. Estos problemas en el proceso de actualización pueden llevar a que el sistema operativo no se instale adecuadamente y el teléfono se quede en la pantalla de la manzana.
Otra posible causa es una aplicación defectuosa. En ocasiones, una app con errores puede hacer que el iPhone no encienda y se quede en la pantalla de la manzana. Esto puede suceder si la aplicación se encuentra en un estado de “bloqueo” y no puede ejecutarse adecuadamente. Para solucionar este problema, se puede intentar forzar el cierre de la aplicación problemática y luego reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste, puede deberse a un fallo en el sistema operativo del iPhone. En este caso, es clave tratar de reinstalar la actualización. Para ello, se debe ir a la sección de “Actualización de software” en los ajustes del teléfono y buscar alguna actualización disponible. Si no se encuentra ninguna, se puede intentar restaurar el teléfono a su configuración de fábrica, lo cual puede solucionar problemas de software más graves.
Pasos básicos para reiniciar un iPhone
Reiniciar un iPhone es un proceso sencillo que puedes realizar siguiendo estos pasos:
- Paso 1: Presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado ubicado en el lateral derecho (o en la parte superior) junto con uno de los botones de volumen. Esto hará que aparezca un control deslizante en la pantalla.
- Paso 2: Desliza el control deslizante hacia la derecha para apagar el iPhone. Una vez que esté apagado, continúa al siguiente paso.
- Paso 3: Nuevamente, presiona y mantén presionado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Esto indica que el iPhone se está reiniciando.
- Paso 4: Espera a que el iPhone se reinicie por completo y vuelva a la pantalla de inicio. Una vez que aparezca la pantalla de inicio, el reinicio estará completo.
Es crucial tener en cuenta que al reiniciar el iPhone, no se borrarán ningún dato o configuración. Si deseas realizar un reinicio completo, también conocido como restablecimiento de fábrica, deberás acceder a la configuración del iPhone y seleccionar la opción “Restablecer” o “Borrar contenido y configuración”. Sin embargo, ten en cuenta que esto eliminará todos tus datos y configuraciones del iPhone, por lo que es recomendable hacer una copia de seguridad antes de realizar este proceso.
Soluciones básicas para resolver el problema de la manzana
Existen ocasiones en las que nuestro iPhone se queda en la pantalla de la manzana sin poder avanzar, lo que puede ser frustrante y preocupante. Si has intentado algunos consejos básicos como reiniciar el dispositivo o conectarlo a iTunes pero el problema persiste, no te preocupes, existen soluciones rápidas que puedes probar.
- Reiniciar el dispositivo: Aunque parezca obvio, es vital reiniciar tu iPhone antes de intentar cualquier otra solución. Mantén presionado el botón de encendido y el de inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Apple y entonces suelta los botones.
- Conecta tu iPhone a iTunes: Si reiniciar el dispositivo no funcionó, intenta conectarlo a tu computadora y abrir iTunes. Si tu iPhone aparece, selecciona la opción de “Restaurar” para reinstalar el sistema operativo. Ten en cuenta que esto borrará todos tus datos, por lo que es significativo que tengas un respaldo.
- Modo de recuperación: Si tu iPhone aún sigue en la pantalla de la manzana, intenta ponerlo en modo de recuperación. Para hacer esto, mantén presionado el botón de inicio mientras conectas el dispositivo a tu computadora y luego sigue las instrucciones en iTunes.
- Actualizar o restaurar: Si ninguno de los métodos anteriores funcionó, puedes intentar actualizar o restaurar tu iPhone. Esto se puede hacer a través de iTunes o a través del modo de recuperación. Si eliges restaurar, asegúrate de tener un respaldo de tus datos ya que esto borrará todo el contenido de tu dispositivo.
Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tu iPhone tenga un problema de hardware y necesite ser reparado. En este caso, es recomendable acudir a un técnico especializado o contactar al soporte técnico de Apple.
¿Cuándo es necesario visitar un servicio técnico de Apple?
Es normal que en algún momento surjan problemas con nuestros dispositivos Apple, como por ejemplo un problema con la manzana que no enciende el teléfono o algún fallo en el sistema. En estas situaciones, es necesario acudir a un servicio técnico especializado para poder solucionar el problema de manera rápida y eficiente.
Una señal de que es necesario visitar un servicio técnico es cuando nuestro dispositivo presenta un mal funcionamiento constante y ningún truco o recomendación en línea parece resolver el problema. Si por ejemplo, la manzana de nuestro iPhone no aparece en la pantalla al encenderlo, puede ser un indicador claro de que se necesita ayuda técnica.
Otra razón para visitar un servicio técnico es cuando nuestro dispositivo ha sufrido algún daño físico, como por ejemplo una pantalla rota o un botón que no funciona. Los técnicos especializados en Apple pueden revisar y reparar estos daños de manera segura y con garantía, evitando complicaciones mayores en el futuro.
Es significativo mencionar que si no contamos con un SAT (Servicio de Asistencia Técnica) autorizado cerca de nuestra localidad, siempre se puede acudir a una Apple Store para obtener una solución. También es recomendable hacer una copia de seguridad de nuestro dispositivo antes de llevarlo al servicio técnico, ya que esto ayuda a prevenir la pérdida de datos importantes en caso de algún problema grave.
Recuperación de datos cuando el iPhone se queda en la manzana
Existen dos modos principales para recuperar datos cuando el iPhone se queda en la manzana: el modo de recuperación y el modo DFU. El modo de recuperación se utiliza cuando hay una actualización o una aplicación instalada que provoca un fallo en el iPhone. Si el dispositivo muestra un cable USB de color blanco junto al logo de iTunes (o icono de PC en iOS13), significa que está en modo de recuperación. Este modo es menos drástico y no implica una pérdida total de datos.
Para poner el iPhone en modo de recuperación, los pasos a seguir varían según el modelo del dispositivo. Por ejemplo, en un iPhone 8 o superior, se debe pulsar rápidamente el botón para subir el volumen, luego pulsar y soltar el botón de bajar el volumen, y finalmente mantener pulsado el botón lateral hasta que aparezca un portátil y un cable debajo. En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, se deben mantener pulsados a la vez el botón superior o lateral y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación. Y en un iPhone 6s o anterior, se deben mantener pulsados a la vez los botones de inicio y el botón lateral o superior hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
Por otro lado, el modo DFU (Device Firmware Update) es más contundente y implica configurar el teléfono desde cero, lo que resulta en una pérdida total de datos a menos que se haya realizado previamente una copia de seguridad. Para poner el iPhone en modo DFU, es necesario acceder a este modo y ser detectado como un equipo en recuperación por el Mac o PC. Una vez en este modo, se puede descargar el archivo de actualización y aplicarlo desde cero, borrando todos los datos previamente. Es relevante tener una copia de seguridad antes de realizar este proceso para evitar la pérdida de información.
Apps útiles para prevenir y solucionar problemas de la manzana
En ocasiones, las aplicaciones en tu dispositivo iPhone pueden presentar problemas que afectan su funcionamiento y tu experiencia de uso. Sin embargo, existen diversas soluciones que puedes intentar para resolver estos problemas y mantener tu iPhone en óptimas condiciones. Aquí te mencionamos algunas aplicaciones útiles que pueden ayudarte a prevenir y solucionar problemas en tu iPhone:
iCloud:
iCloud es una aplicación que te permite realizar copias de seguridad de tu dispositivo y almacenarlas en la nube, lo que te permite restaurar tu iPhone si ocurre algún problema. Además, también puedes usar iCloud para sincronizar datos entre tus dispositivos Apple, lo que facilita la transferencia de información en caso de que necesites cambiar de dispositivo.
CleanMyMac X:
CleanMyMac X es una aplicación de limpieza y optimización para tu dispositivo Mac que también cuenta con una versión para iPhone. Esta aplicación te permite limpiar archivos basura, optimizar el rendimiento de tu dispositivo y detectar y solucionar posibles problemas en tu sistema, lo que ayuda a prevenir futuros errores en tus aplicaciones.
Battery Doctor:
Battery Doctor es una aplicación que te permite optimizar y controlar el consumo de batería en tu dispositivo iPhone. Con esta aplicación, puedes ver qué aplicaciones están consumiendo más batería, cerrar aplicaciones en segundo plano y personalizar la configuración de tu dispositivo para ahorrar batería y evitar problemas relacionados con la autonomía de tu iPhone.
Recuerda que es crucial estar atento a las actualizaciones de tus aplicaciones y sistema operativo, ya que estas suelen corregir errores y mejorar el rendimiento de tu dispositivo. También es recomendable realizar copias de seguridad regularmente y mantener tu dispositivo limpio y optimizado para evitar posibles problemas en el futuro.
En caso de que no puedas resolver un problema por ti mismo, siempre puedes recurrir a un experto en una tienda especializada para obtener ayuda. Con estas aplicaciones y buenos hábitos de uso, podrás mantener tu iPhone funcionando sin problemas y disfrutar al máximo de todas sus funcionalidades.
